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广州呼叫中心
价格
¥4800.00
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≥1
供货总量
1000套
产地
广东省/广州市
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自买家付款之日起3天内发货

广州市科镁电子有限公司

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以客户为导向的市场的形成,越来越多的企业开始尝试系统自动呼叫这种新型的市场推广手法。时至今日,随着技术的发展,电话营销作为一种快捷、方便、高效的营销方式已经深入人心,其省时、省力、低成本等天然的优点,促使各类企业建设自己的电话营销系统平台,用以扩大和维护客户,增加企业效益。广州呼叫中心功能特点:1.基本电话交换机(PBX)功能:来电显示,内部通话,电话转接,电话代接,电话监听,三方通话(多方监听),外线转外线(手机),通话权限设置。2.扩展交换机功能:语音导航(IVR),呼入流程设计,呼叫转移,黑名单(指定客户流程),下班流程(指定时间流程),呼出电话直接出局,出局号设置,呼出加拨IP前缀,呼出路由选择,座席登陆,来电话务分配(ACD),电话排队管理,等待语音,播报工号(其它录音提示语音),话务评分,来电留言。3.电话录音:对所有呼入,呼出通话进行录音。记录保存到数据库。4.话务统计:统计任一时段的呼入话务量,呼出话务量,分机话务效率,座席话务效率(通话时间,等待时间,呼损率等信息)实时统计当前系统话务量,等待时间,队列数量,接听时间,呼损率等信息。5.智能外呼:导入呼码批量外呼,外呼广告,外呼导航(IVR),外呼转座席,外呼催费,外呼记录查询,导出。6.简单业务管理系统:来电弹屏,输入客户资料,订单资料,自设计客户资料,自设计订单资料,点击拨号功能,回访提醒,生日提醒。7.分级权限控制:根据不同用户种类设置权限(管理,班长,座席)。8.全网络架构:网络设置服务器,访问查询访问录音,网络监听通话。?的策略。5、电话录音监听:系统无需添加任何专用录音通讯设备即可实现对所有来电、去电实时录音。针对呼入电话和呼出电话,提供总是录音、从不录音、有需要时录音三种状态。用户可以灵活设定对所有电话的录音规则。6、语音留言:系统提供了强大的语音留言功能,在所有坐席全忙、无人接听等情况下,都可以将来电转入语音留言。通道留言功能:可以实现对所有的通道是否实现回复及留言功能,可以设置离开状态(软件设置指令,通过电话机输入离开指令)节假日留言功能:可以增加多个**、国际节假日以及周未的回复及留言,时间设置:可以实现任何时间段的设置。电话呼叫中心系统应用范围CTI呼叫中心、客户服务投诉中心、旅行社及各类旅行网、电话订票中心、证券交易咨询服务中心、物流货运配送公司、800400客户服务中心、酒店及商务中心、VIP贵宾管理、物业管理中心、所有客户服务及客户管理的各类企业
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