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青岛酒店管理软件, 青岛酒店软件
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山东省/青岛市
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青岛酒店管理软件, 青岛酒店软件基本介绍

 

青岛星级酒店管理系统

青岛中德佳信科技有限公司

一、需求分析

1、酒店管理系统功能需求:

酒店部门划分图:

 

1)酒店总经理

酒店总经理的功能虽然不是面向顾客、不是酒店的服务项之一,但它的存在却是必不可少的。它的主要职责有:A.管理员工。给员工编号,登记其基本信息;根据员工的平时表现及工龄确定工资;此外,还要给员工分配工作部门及职务等等。B.划分部门。给个部门编号、命名、确定其职责范围、任命部门经理、分配员工。C.对本部门的财务进行核算(支付工资等)。D.期末对酒店的收益情况进行核算。

2)前厅部

前厅部为酒店基本部门,其主要的职责有:A.接待入住酒店的客户、录入旅客信息、为旅客安排房间。B.查询旅客信息、处理旅客投诉。

3)客房服务部门

它也是酒店基本部门之一。客房服务部门的主要职责有:A.给个房间布置各种设备、分类、编号、制定收费标准、分配服务人员。B.登记旅客信息,确认其身份,登记其入住、退房时间。C.统计各类房间的客满程度。D.对本部门的财务流动进行登记处理。

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4) 餐饮部门

它是酒店基本部门之一。它提供服务的特点是实时性强、持续时间短,强调效率。例如,顾客人数、顾客所用的菜及其它饮料等种类繁多,数量不等;后勤各种活动如采购等频繁发生。通过分析可发现,用人工完成此类操作比计算机更具实效与时效,且此类信息也没有长时间保留的必要,因此这些信息没有必要采用数据库管理。对于餐饮部门,需要较长时间保留的信息主要是财务信息,一方面便于期末汇总,另一方面便于向上级报告。

5)  财务部

财务部门的功能主要是面对酒店的财务管理,包括饮食、住宿、各部门支出等的财务管理,财务部门对整个酒店来说都是重要的。

6) 保安部

保安部门主要负责整个酒店的安保工作,如:酒店车辆进出的登记与管理、查验;酒店员工进出的管制;酒店财产的保障和员工的安全保护;酒店突发事件的处理。

2、酒店各子系统功能:

1)总经理子系统

1对新来的员工进行编号、登记、分配工作。(员工号、姓名、性别、年龄、工龄、级别、部门号、职务、其他备注)

2对于被辞退的员工从系统中级联删除其信息,如从员工表中删除其基本信息,从它所服务的工作部门中删除该员工的工作名额,结算支付其工资、奖金;同时补充新的员工,代替它的工作。

3对新增部门作各种初始工作。如编号、命名、任命经理等。(部门号、名称、部门经理、员工数量)

4取消某个部门时,核算该部门的财务情况,并作备份;同时对该部门的员工重新分配工作。

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5其他情况的处理。

2)财务子系统

1每天的收入、支出登记(编号、**号、摘要、数量、单位、数额、经手人、日期)

2期末各子系统的财务汇总(编号、上月余额、总收入、总支出、余额、经手人、日期)

3期末酒店汇总个部门的财务报表,结算本酒店收益(编号、部门号、部门名称、收入、支出、净收入、经手人、日期)

3)住宿子系统

1来客登记  

若多人住同一房间,只作一个记录。

客人信息(房间号、房间类别、客人数量、联系人名、身份、**名称(类型)、**号码、入住时间、退出时间)

2房间管理   

旅客入住(旅客退出)除了登记(删除)客人信息之外,还应对相关的记录进行修改,如房间的状态等。

房间类别(类别号、名称、设备、收费标准、总数量、剩余量、管理人员)

房间(房间号,房间类型、状态)

( 该部门的财务处理与饮食子系统同,归到财务子系统)

4)娱乐子系统

1添加新的娱乐项目

娱乐项目(娱乐项目号、名称、收费标准、负责人)

2取消某娱乐项目。

 

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