产品服务承诺书
 
为创造，提高企业度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“优惠的、周到的服务、可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
 
一、产品质量承诺：
 
  1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
 
  2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。  
 
二、产品承诺：
 
  1、为了保证产品的高可靠性和性，系统的选材均选用国内或国际产品。
 
  2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以优惠的提供给贵方。  
 
三、交货期承诺：
 
  1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。  
 
  2、产品交货时，我公司可向用户提供下列文件；  
 
  2.1原材料检验报告（含书复印件）
 
  2.2理化性能试验报告
 
  2.3无损检测报告（MT、UT）
 
  2.4外形尺寸（包括壁厚）的检测报告
 
  2.5热处理报告
 
  2.6产品质量合格证书
 
  2.7业主要求的其它资料
 
四、服务承诺：
 
  1、售前服务
 
为业主提供产品的样本等资料，随时解答业主提出的问题，依据产品特点和设计要求为业主提供优化的产品方案；保持与本工程设计人员紧密联系，保持与使用单位的长期合作与沟通，提供技术咨询服务。
 
  2、售中服务1）保证产品在产品购销合同签订后及时供货，单据及时  到达业主手中，产品运抵业主地点后，由业主及我厂有关人员共同对产品进行验货，若发现产品短缺和质量问题，我公司保证及时处理。
 
2）在产品使用阶段，我公司随时提供技术咨询服务。
 
3）积极配合使用部门、安装单位进行产品验收。
 
  3、服务
 
1）我公司将按照招标文件要求保证产品质量。
 
2）期为从由双方代表签署验收合格证书后起12个月。在期内因产品质量、人员操作等原因（不可抗拒原因除外）而导致我公司所提供的产品损坏，我公司将免费予以维修、更换。并终身免费对业主的使用单位人员进行培训。
 
3）期外当产品出现问题时，我公司将按维修、更换产品的成本收取费用。
 
4）对用户在实际使用中遇到的有关产品问题，我公司将随时给予答复。
 
5）当产品出现问题时，我公司技术人员将在接到通知后1个小时内做出反映，并在24个小时之内到达现场。